Áreas de consultoría

Ingeniería forense para aseguradoras y ajustadores

Normalmente respondemos en un día hábil.

Evidencia de un incendio envuelta y sellada con cinta de evidencia sobre una tarima para su almacenamiento

Reclamaciones eléctricas, de incendio, por rayo y de aparatos

Lo que obtienen de nosotros las aseguradoras y los ajustadores

La ingeniería forense para reclamaciones de seguros responde las preguntas técnicas que deciden la cobertura y la recuperación: qué causó la pérdida, si el daño reclamado proviene de ese evento y si otra parte es responsable. Investigamos reclamaciones eléctricas, de incendio, por rayo y sobretensión, y de aparatos para compañías de seguros, ajustadores independientes y de planta, y abogados de subrogación.

Nuestros ingenieros profesionales con licencia (PE) inspeccionan la escena lo antes posible, examinan la evidencia en nuestro laboratorio de ingeniería en Coldspring, Texas, y redactan informes que exponen los hechos, el método y las opiniones. Aceptamos contrataciones solo como consultores, y nuestros ingenieros pueden declarar cuando una reclamación llega a litigio.

Asignar un caso o póngase en contacto con nosotros para recibir una cotización gratuita. Normalmente respondemos en un día hábil.

Reclamaciones que investigamos

Investigación de incendios eléctricos: si el cableado, una conexión, un tablero o un aparato inició el incendio, en viviendas, edificios comerciales, plantas y vehículos.
Análisis de fallas eléctricas: equipo de maniobra, transformadores, tableros, motores, cables y controles, y si una falla fue repentina o resultado de la antigüedad y el desgaste.
Daños por rayo y sobretensión: si hubo un rayo o una sobretensión de la red, y qué artículos de la lista dañó, uno por uno.
Investigación de fallas de aparatos: calentadores, secadoras, refrigeradores, equipos de climatización, cargadores y cables, comparados con piezas de referencia cuando ayuda.
Investigación de lesiones eléctricas: descarga eléctrica y electrocución, la trayectoria de la corriente, la puesta a tierra y las protecciones.
Ingeniería forense de la corrosión: por qué se corroyeron y fallaron tuberías, tanques y equipos.

Muchas reclamaciones involucran más de uno de estos casos. Un incendio en una cocina puede depender a la vez de un aparato, un contacto y un circuito derivado, y una reclamación por tormenta puede mezclar daños por rayo con equipo que ya había fallado. Un solo equipo de ingenieros revisa todo, así que el informe da una respuesta coherente.

Cómo avanza una asignación

Asignación: envíe la dirección de la pérdida, la fecha, el contacto del asegurado, una breve descripción y las partes conocidas mediante el formulario de asignación, o llame al (866) 621-6920. Los datos de la asignación se manejan de forma confidencial.
Inspección de la escena: inspeccionamos lo antes posible, nos coordinamos con las demás partes interesadas y documentamos la escena antes de mover la evidencia.
Evidencia: los artículos se recogen, se etiquetan y se trasladan a un almacén con videovigilancia en nuestro laboratorio de Coldspring, con registros de cadena de custodia.
Examen: primero van los pasos no destructivos, incluidos los rayos X en tiempo real; los pasos destructivos siguen un protocolo acordado con las partes interesadas, con exámenes conjuntos cuando se necesitan.
Informe: los hallazgos, el método y las opiniones en lenguaje claro, con fotografías.

Apoyo en subrogación

Cuando la evidencia apunta a un producto, un instalador, un contratista o una compañía de servicios, la reclamación puede ser recuperable. Identificamos a las partes que deben ser notificadas, conservamos la evidencia en condiciones que resistan su revisión y organizamos exámenes conjuntos en nuestro laboratorio para que todas las partes vean la misma evidencia con el mismo protocolo.

Los informes nombran la causa solo hasta donde la evidencia la respalda, e indican qué se descartó y por qué. Eso es lo primero que revisan los abogados de subrogación y los peritos de la parte contraria.

Cuando hay un producto involucrado, registramos su marca, modelo, número de serie y código de fecha, y revisamos si existen retiros del mercado y fallas similares reportadas.

¿Necesita currículums y tarifas antes de asignar el expediente? Solicitar un currículum.

Manejo de la evidencia y el laboratorio

La evidencia de cada asignación se guarda en un almacén con videovigilancia en nuestro laboratorio de ingeniería en Coldspring, donde se examina con rayos X en tiempo real, un microscopio con cámara digital y comparación con piezas de referencia. Ahí también se pueden guardar y examinar artículos grandes, incluidos vehículos.

Los exámenes conjuntos siguen un protocolo escrito que se envía con anticipación a todas las partes: los artículos, los pasos, su orden y quién asiste. Cada paso se fotografía, y las piezas que se retiran durante el examen permanecen con la evidencia.

Antes de liberar la escena de una pérdida, pida al asegurado y a los contratistas que no restablezcan interruptores, no retiren tableros, dispositivos ni aparatos y no inicien la demolición, y envíe aviso a las demás partes. La lista de verificación para la preservación de evidencia en escenas de incendio explica cada paso para aseguradoras y abogados.

Preguntas frecuentes

¿Qué tan rápido pueden inspeccionar una pérdida?

Lo antes posible. Avísenos de los plazos, como la liberación de una escena o la demolición de un edificio, al asignar el expediente. Normalmente respondemos en un día hábil.

¿Trabajan para la aseguradora o para el asegurado?

Nos contratan aseguradoras, ajustadores, abogados de subrogación, abogados y propietarios. Sin importar quién nos contrate, nuestras opiniones siguen la evidencia.

¿Trabajan en reclamaciones fuera de Texas?

Sí. Nuestros ingenieros profesionales con licencia tienen licencias vigentes y anteriores en varios estados, y la evidencia se puede enviar a nuestro laboratorio de Coldspring para su examen.

¿Pueden examinar evidencia que recogió otra empresa?

Sí, cuando su cadena de custodia está documentada. También asistimos a exámenes conjuntos en otros laboratorios.

¿Qué incluye un informe de ingeniería?

La asignación, lo que se inspeccionó y probó, el método usado, los hallazgos, las opiniones con el fundamento de cada una, y fotografías. Los informes llevan sello de PE cuando se requiere.

¿Ofrecen testimonio pericial?

Sí. Nuestros ingenieros redactan informes periciales y rinden testimonio en declaraciones y juicios cuando una reclamación llega a litigio. Los currículums y las tarifas están disponibles a solicitud.

¿Pueden ayudar cuando la escena ya no existe?

Muchas veces, sí. Las fotografías, el informe del departamento de bomberos, los registros de la compañía eléctrica, los artículos conservados y las declaraciones de testigos aún pueden responder algunas preguntas. El informe indica qué se pudo y qué no se pudo determinar sin la escena.

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