Áreas de consultoría

Investigación de averías en aparatos

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Prueba de continuidad con multímetro en un cable de aparato durante un examen de laboratorio

Investigación de incendios y descargas eléctricas por electrodomésticos

Qué determina la investigación de un electrodoméstico

Una investigación de fallas de electrodomésticos determina si un electrodoméstico falló, cómo falló y por qué: un defecto de diseño o de fabricación, una instalación inadecuada, una reparación deficiente o la forma en que se usó o se mantuvo. Cuando un incendio o una descarga eléctrica involucra un electrodoméstico, esa respuesta define si la pérdida puede recuperarse del fabricante, de un instalador, de una empresa de reparación o de otra parte. En un incendio, la primera pregunta es si el electrodoméstico inició el incendio o si resultó dañado por un incendio que comenzó en otro lugar.

Nuestros ingenieros profesionales con licencia (PE) investigan fallas de electrodomésticos para aseguradoras, ajustadores, abogados de subrogación, otros abogados y propietarios de vivienda, y examinan el electrodoméstico en nuestro laboratorio de ingeniería en Coldspring, Texas.

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Imagen de rayos X de un engrane y un tornillo dentro de un aparato dañado — **Póngase en contacto**
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Entre los electrodomésticos y productos que investigamos se encuentran:

Lavandería: secadoras de ropa, incluidos los elementos calefactores, termostatos, fusibles térmicos, motores, la acumulación de pelusa y el ducto de ventilación, así como lavadoras.
Cocina: refrigeradores y congeladores, lavavajillas, estufas y hornos, hornos de microondas, y cafeteras, tostadores y otros pequeños electrodomésticos de cocina.
Calefacción y aire acondicionado: equipos de HVAC, como manejadoras de aire, unidades condensadoras, bombas de calor y sistemas de calefacción (furnaces), así como calefactores portátiles y calentadores de agua.
Pequeños electrodomésticos y aparatos electrónicos: cargadores, herramientas eléctricas, computadoras, televisores y otros productos que se conectan a un contacto.
Cables, clavijas y conexiones: cables de alimentación y clavijas, extensiones eléctricas y multicontactos, y el contacto (receptáculo) que alimentaba al electrodoméstico.

Los aparatos de gas y sus conexiones de gas combustible se evalúan con los ingenieros asociados con quienes colaboramos.

Descargas eléctricas

Cuando una persona recibe una descarga eléctrica de un electrodoméstico, analizamos si falló el aislamiento, el cableado interno o la puesta a tierra del electrodoméstico, si el contacto y el circuito que lo alimentaban estaban cableados y conectados a tierra correctamente, y si se requería o estaba instalada la protección GFCI. Una descarga puede provenir del electrodoméstico, del cableado del edificio o de la forma en que ambos estaban conectados, y el electrodoméstico puede seguir funcionando con normalidad después. Consulte nuestro servicio de investigación de lesiones eléctricas.

Producto, instalación o uso

No todos los incendios que involucran un electrodoméstico son culpa del electrodoméstico. Puede haber fallado el contacto, el cableado del edificio o el circuito que lo alimentaba; el electrodoméstico pudo haberse instalado o ventilado incorrectamente, o pudo haberse usado de forma indebida o tener un mantenimiento deficiente. Nuestra página sobre investigación de incendios eléctricos residenciales aborda la parte que corresponde al edificio.

Para ajustadores y abogados a cargo de una reclamación por electrodomésticos

La investigación está a cargo de un ingeniero profesional con licencia (PE). Dreiym Engineering es Firma de Ingeniería Registrada en Texas F-16324, y nuestros ingenieros profesionales con licencia cuentan con licencias vigentes y anteriores en varios estados.
No necesita asignar el expediente para consultar los CV actualizados y nuestra lista de tarifas; todo está disponible a solicitud.
El electrodoméstico, su cable y el contacto o los componentes del circuito que lo alimentaban se resguardan en almacenamiento con videovigilancia y se examinan en nuestro laboratorio de ingeniería en Coldspring, Texas.
Nuestros ingenieros redactan informes periciales y rinden testimonio en declaraciones juradas (depositions) y en juicio.

Cómo examinamos un electrodoméstico que falló

Documentamos el electrodoméstico donde se encontró, junto con su cable, el contacto y el circuito que lo alimentaba, antes de mover cualquier cosa. En el laboratorio, el examen es primero no destructivo: fotografías, inspección externa y comparación con un ejemplar, es decir, una unidad sin daños de la misma marca y modelo, para identificar los componentes y ver cómo deberían verse y funcionar. Los pasos destructivos, como desarmar componentes quemados, esperan hasta que el fabricante y las demás partes interesadas hayan tenido la oportunidad de asistir, y se organizan exámenes conjuntos en el laboratorio cuando otras partes necesitan asistir.

Nuestro examen responde preguntas como:

¿El electrodoméstico se instaló, mantuvo y operó correctamente?
¿Existió un defecto de diseño o de fabricación?
¿Qué modos de falla eran posibles y la evidencia física muestra alguno de ellos?
¿La falla causó el incendio o la descarga, o el electrodoméstico resultó dañado por el incendio?
¿El electrodoméstico estaba sujeto a un llamado a revisión (recall) y se realizó la reparación correspondiente?

Nuestros artículos sobre análisis de fallas en aparatos eléctricos y incendios de secadoras ofrecen más información.

Cuando un electrodoméstico pudo haber causado un incendio, la investigación también abarca el área de origen a su alrededor. Brian J. Brackensick, M.S., P.E. y Stepan V. Eero, M.S., P.E. cuentan con la certificación de NAFI Certified Fire and Explosion Investigator (CFEI, investigador certificado de incendios y explosiones).

Cuando se comunica con nosotros, habla directamente con un ingeniero que puede analizar su siniestro. Nuestras oficinas están en Coldspring, Texas, y Westcliffe, Colorado, y trabajamos en todo el país. Los informes llevan sello de PE cuando se requiera, y también aceptamos contrataciones solo como consultor (sin testificar).

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Preguntas frecuentes

¿Se debe conservar un electrodoméstico que falló?

Sí. Conserve el electrodoméstico, su cable y su clavija, y el contacto o circuito que lo alimentaba, y no permita que una empresa de reparación o el fabricante se lo lleven o lo desechen. Notifique a las partes interesadas, como el fabricante, el instalador y la empresa que le dio servicio por última vez, antes de moverlo o desarmarlo, para que tengan la oportunidad de asistir.

¿Qué es un ejemplar y por qué es importante?

Un ejemplar es un electrodoméstico sin daños de la misma marca y modelo. Compararlo con el que falló ayuda a identificar componentes quemados o faltantes, muestra cómo estaban dispuestas y conectadas las piezas, y cómo deberían verse y funcionar.

¿Cómo se sabe si un electrodoméstico causó un incendio o si resultó dañado por él?

El electrodoméstico o su cable tienen que estar en el área de origen; los patrones de quemado tienen que ser congruentes con un incendio que comenzó ahí, como un daño que avanza desde el interior de la carcasa hacia afuera, y tiene que haber evidencia de una falla capaz de encender los materiales a su alrededor, una vez descartadas las demás posibles fuentes de ignición en el área. El daño a un electrodoméstico por sí solo no basta, porque un incendio que comienza en otro lugar también lo daña.

¿Un llamado a revisión (recall) significa que el fabricante es responsable?

No por sí solo. Un recall indica que se identificó un defecto en un grupo de productos; si ese defecto causó esta falla depende de la evidencia física. Como parte de la investigación, verificamos el estado del recall y si se realizó la reparación correspondiente.

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